vivaBlythe 嘰嘰喳喳的生活記事

今天打電話客訴sogo的jojo專櫃小姐 是昨天的事 本來昨天就想講了

但是不知道為什麼還是有點小緊張 可能是第一次客訴吧~~

話說 那小姐真的惹到我了 一開始我試穿了三件衣服 其中一件

有附一條長長的細帶 我問她 這條是不是要做腰帶用 她說:

哪有人這樣穿的啦 這麼短怎夠用腰帶 不然你用用看

整個口氣很讓人倒胃口 我用了 明明就夠用腰帶啊 我問他那不然是要用在哪

很扯的 她竟說就當圍巾用 便在我勃子繞了幾圈 馬的 她眼睛是有問題喔

明明就很不ok 我跟她說:可是我看別家jojo分店都是用來當腰帶耶

她才說: 喔 那其實是看個人啦~~~ .......有夠機車

在我試穿完後 其實我是很想買 因為那三件其實在別的地方有穿過

現在打五折 很想買 結果誇張的是 那小姐竟也沒問我 要不要

那幾件衣服 就給我一一收回去了 而且架子什麼的都給我甩的很大力

我真的火了 包包拿了就走了 連個謝謝光臨都沒

於是讓我起了客訴念頭 這也是我第一次 其實我想了很久 也打了草稿

我是個不會吵架的人 也不會講道理的人 所以通常和人吵架都只會說一些

狠爛的氣話 只有冷靜過後並思考一翻 才會後悔的想 為什麼剛吵架會輸

昨天也打了好幾次電話 但最後通了還是把電話掛了 要去客訴別人也是很緊張

今天早上起床 氣雖然消了 但純粹想去建議一下 於是播了電話 服務台也幫我

轉接樓管 我說要客訴2樓jojo專櫃小姐 昨天下午一點十五分左右的事

第一:態度不佳 第二:專業度不夠 我還分析給她聽 雖然是照著稿子說 但

還是有即興演出 我說:[ 我是沒有當場跟她說 因為現場還有其他客戶在 是不想

讓她難看 我是想給你們個建議] 那樓管也順我意 附和我的話 並跟我道謝

留下我的大名跟電話 說完之後 我覺得我那一翻話完全沒有氣話 是很講道理的

之後那小姐會被怎麼懲罰就不知了 說完之後 覺得也吐出我這星期的冤屈

這星期被經理氣的 好多冤屈沒辦法發洩 剛好這讓我舒暢許多

但也是這小姐太白目了 不得不客訴 我想我們服務業就是這樣 那小姐我猜

她一定在偷罵我吧......